Дело в том, что договор был зарегин на, назовём его "Вася", Потом Вася долго не платил за мобилу и номер ушёл в пользование другому человеку, соответственно звонят Васе, а берёт новый владелец... Или в договоре опечатка и в базе телефон ваш, а договор совсем иного человека... Всё решается 3852- 383838 туда звоните, там скажут что делать