Это "Мир книги". Они звонят и сбрасывают, потому что на горячей линии операторы такие - у них надбавка идет за количество звонков. Так вот звякнули, сбросили, поставили у себя в программе "занято" или "сброс" - звонков больше будет, чем каждому рассказывать про предложения магазина)))