Всем рекомендую посылать их в суд или трубку не брать! Ну и на всякий случай на диктофон записывать разговор. У них бывает нервы не выдерживают (особенно если с ними спокойно и немного с издевкой разговаривать), так вот тогда они могут угрожать начать открыто, а это уже УК РФ. Тогда можно и заяву в отдел полиции или прокуротуру.